Η επικοινωνία βρίσκεται στον πυρήνα του ομίλου μας — είτε αφορά τους πελάτες μας είτε τους ανθρώπους μας. Αναγνωρίζουμε την αξία της και τον καθοριστικό ρόλο που διαδραματίζει στην επιτυχία μας. Γι’ αυτό και φροντίζουμε καθημερινά, μέσα από τις πράξεις μας, να ενθαρρύνουμε τους ανθρώπους μας να επικοινωνούν, να ενημερώνονται, να ανταλλάσσουν απόψεις και να μοιράζονται ιδέες και στόχους.
Μέσα από την Έρευνα Ικανοποίησης των εργαζομένων αξιολογούμε τις προσπάθειές μας και, σε συνεργασία με τους ανθρώπους μας, σχεδιάζουμε δράσεις που στοχεύουν στην περαιτέρω ικανοποίησή τους.
Με σύμμαχο την τεχνολογία, παρέχουμε στους εργαζομένους μας σύγχρονα εργαλεία που διευκολύνουν τη διάδοση της πληροφορίας, ενισχύουν την επικοινωνία και συμβάλλουν στη βελτίωση και την αποτελεσματικότητα. Η ψηφιακή εμπειρία e-employee περιλαμβάνει:
Η ανάπτυξη των ανθρώπων μας αποτελεί πρωταρχικό στόχο του ομίλου και βασικό πυλώνα της φιλοσοφίας και της επιτυχίας μας.
Εφαρμόζουμε ετήσια διαδικασία Αξιολόγησης της Απόδοσης & Ανάπτυξης, μέσα από την οποία αξιολογούνται οι τεχνικές γνώσεις και οι δεξιότητες των εργαζομένων μας, ορίζεται Πλάνο Ανάπτυξης δεξιοτήτων με συγκεκριμένες ενέργειες που υλοποιούνται καθ’ όλη τη διάρκεια της χρονιάς, αναδεικνύονται τα ξεχωριστά ταλέντα των ανθρώπων μας και εξετάζεται η δυναμική τους (potential).
Επιπλέον, για τα στελέχη του ομίλου που ηγούνται κάποιας ομάδας έχουμε θεσπίσει και τη Διαδικασία Αξιολόγησης 360◦. Η Αξιολόγηση 360◦ αποτελεί ένα εργαλείο αυτοβελτίωσης που συμβάλλει στην κατανόηση των αναγκών, στην αναγνώριση δυνατών σημείων και περιοχών προς βελτίωση και συνεπώς στην ενίσχυση της συνεργασίας και την προσωπική ανάπτυξη των στελεχών μας.
Μέσα από την Πολιτική «Ανοιχτής Στελέχωσης», δίνουμε προτεραιότητα στους ανθρώπους μας να εκδηλώσουν ενδιαφέρον για ανοιχτές θέσεις στις εταιρείες μας. Παράλληλα, αναθεωρούμε και ανανεώνουμε ετησίως το Πλάνο Διαδοχής Στελεχών, προετοιμάζοντας τους εργαζομένους μας για μελλοντικούς ρόλους.
Τα εκπαιδευτικά προγράμματα, τα οποία εμπλουτίζονται κάθε χρόνο, αναπτύσσονται σε τέσσερις πυλώνες:
Το σύνολο των εργαζομένων του ομίλου είναι μέλη στην Ακαδημία Γνώσης & Ανάπτυξης του ομίλου και συμμετέχουν σε προγράμματα ανάλογα με τις απαιτήσεις του ρόλου τους και τις ανάγκες τους για προσωπική ανάπτυξη. Τα εκπαιδευτικά προγράμματα υλοποιούνται διά ζώσης, αλλά και εξ’ αποστάσεως μέσω της Πλατφόρμας εκπαίδευσης e-learning.
Έχουμε ηθική υποχρέωση να αναγνωρίζουμε και να επιβραβεύουμε τη συμβολή, την αφοσίωση και την προσπάθεια των ανθρώπων μας για την επιτυχία του ομίλου, ενώ φροντίζουμε να τους στηρίζουμε — μαζί με τις οικογένειές τους — με κάθε δυνατό τρόπο. Για τον σκοπό αυτό έχουμε θεσπίσει και υλοποιούμε πλήθος ενεργειών, προσφέροντας αξία σε όλους.
Η ασφάλεια, η υγεία και η ευημερία των εργαζομένων μας αποτελούν θεμελιώδεις προτεραιότητες για την καθημερινή λειτουργία μας και την προστασία των ανθρώπων μας.
Τηρούμε ως κατ’ ελάχιστο τη Νομοθεσία που ορίζει κάθε χώρα δραστηριοποίησής μας στο πλαίσιο της Υγιεινής & Ασφάλειας των Εργαζομένων και εφαρμόζουμε αυστηρή Πολιτική πραγματοποιώντας συνεχώς εντατικούς ελέγχους σε όλες τις εγκαταστάσεις και τα καταστήματα του oμίλου, αναγνωρίζοντας πιθανούς κινδύνους (μέσα από τις Μελέτες Επαγγελματικού Κινδύνου) και προχωρώντας στην υλοποίηση ενεργειών διόρθωσης και βελτίωσης.
Επιπλέον, επενδύουμε στην τακτική εκπαίδευση όλων των εργαζομένων ώστε να μπορούν να ανταποκριθούν σε καταστάσεις έκτακτης ανάγκης, με παραδείγματα όπως ασκήσεις πυρασφάλειας και εκκένωσης, καθώς και εκπαίδευση Ομάδων Πρώτων Βοηθειών & Πυρασφάλειας.
Το πρόγραμμα ΕΥ ΖΗΝ ξεκίνησε το 2010 από τη Διεύθυνση Βιώσιμης Ανάπτυξης & Εταιρικής Κοινωνική Ευθύνης, με σκοπό την ενημέρωση και ευαισθητοποίηση των εργαζομένων σε θέματα υγείας και ευεξίας, ενθαρρύνοντάς τους να υιοθετήσουν έναν πιο υγιεινό τρόπο ζωής.
Ενδεικτικές δράσεις:
Παράλληλα, προωθούμε τον εθελοντισμό και την κοινωνική συνεισφορά:
Αγκαλιάζουμε τη διαφορετικότητα των ανθρώπων μας. Οι ξεχωριστές ιδέες και τα μοναδικά ταλέντα τους στηρίζουν το όραμα του ομίλου και συμβάλλουν στην εξέλιξη των εταιρειών μας. Εργαζόμαστε καθημερινά για ένα περιβάλλον όπου όλοι μπορούν:
Ως υποστηρικτές του ΟΗΕ – United Nations Global Compact – δεσμευόμαστε για τον σεβασμό της διαφορετικότητας και των Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων στην εργασία. Από το 2021, έχουμε υπογράψει τον Χάρτη Διαφορετικότητας στην Ελλάδα — ενισχύοντας τη δέσμευσή μας για ίσα δικαιώματα και κατά των διακρίσεων. Για το 2024, οι ενέργειές μας εστίασαν στην συμμετοχική ηγεσία, την ισότητα φύλων και την ένταξη ατόμων με αναπηρίες.