Η INTERSPORT Athletics, θυγατρική εταιρία του Ομίλου Fourlis, με 123 καταστήματα σε Ελλάδα, Κύπρο, Ρουμανία, και Βουλγαρία, μέλος της INTERSPORT International Corporation η οποία κατέχει ηγετική θέση στην παγκόσμια αγορά αθλητικών ειδών με παρουσία σε 44 χώρες, συνεχίζει να αναπτύσσεται δυναμικά, επενδύοντας στους ανθρώπους της και στην παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης στους πελάτες της.

Στο πλαίσιο ανάπτυξης της εταιρίας, αναζητούμε ένα νέο μέλος για την ομάδα μας , για τη θέση Εκπροσώπου Εξυπηρέτησης Πελατών (Call Center Agent).

Κύριες αρμοδιότητες

• Εξυπηρέτηση πελατών μέσω τηλεφώνου, e-mail, chat.
• Λήψη και καταγραφή παραγγελιών
• Διαχείριση αιτημάτων πελατών μέσω εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων.
• Καταχώρηση στοιχείων και αιτημάτων πελατών
• Διαχείριση παραπόνων
• Παρακολούθηση και διεκπεραίωση παραγγελιών.
• Έκδοση και διαχείριση παραστατικών τιμολόγησης.
• Συνεργασία με εσωτερικά τμήματα και εξωτερικούς συνεργάτες για την αποτελεσματική και έγκαιρη διεκπεραίωση των αιτημάτων.

Απαραίτητα προσόντα

• Απολυτήριο Λυκείου (πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ θα εκτιμηθεί ιδιαίτερα).
• Άριστη γνώση και ευχέρεια στη χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών, με έμφαση στις εφαρμογές Microsoft Word, Excel και Outlook.
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ευγένεια και πελατοκεντρική προσέγγιση.
• Οργανωτικότητα, ομαδικό πνεύμα, θετική διάθεση και προσαρμοστικότητα.
• Ικανότητα εργασίας σε περιβάλλον με γρήγορους ρυθμούς και αποτελεσματικής διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
• Προηγούμενη εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.

Τι προσφέρουμε

• Υβριδικό μοντέλο εργασίας με έδρα την Κηφισιά.
• Πενθήμερη, οκτάωρη απασχόληση, με κυλιόμενο ωράριο σε βάρδιες από Δευτέρα έως Σάββατο.
• Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης και συνεχούς εκπαίδευσης.
• Ιδιωτική ασφάλιση υγείας και πρόγραμμα επιβράβευσης.
• Εκπτώσεις προσωπικού στις εταιρείας του Ομίλου Fourlis, όπως INTERSPORT, IKEA, Foot Locker κ.α.

Αν θέλεις να γίνεις μέλος μιας δυναμικής ομάδας, να εξελιχθείς επαγγελματικά και να συμβάλεις στην παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας εξυπηρέτησης πελατών, θα χαρούμε να σε γνωρίσουμε!